【リフォーム済み物件の床鳴りトラブル】
中古マンション市場では「室内リフォーム済み」、「フルリノベーション済み」といった物件が高い人気を誇ります。しかし、引渡し後に床鳴り・軋み・たわみが発生するケースも存在します。
本記事では、売主が再販買取業者であった事案において、仲介業者が再三にわたり是正工事を要請したにもかかわらず改善が見られず、最終的に仲介業者が自主的に費用を負担して再工事を実施した実例を詳しく解説します。
事例概要｜リフォーム済み中古マンションで床鳴り発生
物件所在地は兵庫県西宮市。築30年以上の中古マンションで、売主は再販買取業者でした。室内は全面リフォーム済みとして販売。
引渡し後に確認された不具合
●洋室中央部の床鳴り
●一部の軋み（きしみ）
●軽度のたわみ
●フローリング材の浮き
●床の沈み
内覧時には確認できなかった症状です。
お引渡しから、実際にお住まいなられるまで1ヶ月の猶予が有ったので是正工事を要請。
法的整理｜契約不適合責任は誰にある？
不動産売買において重要なのが契約不適合責任です。
売主が宅建業者の場合
売主が不動産業者であれば、原則2年間は契約不適合責任を負います。
つまり、本件の法的責任は再販業者側にありました。
仲介業者の責任範囲
●仲介業者は媒介者であり、
●重要事項説明義務違反
●故意・過失による見落とし
がない限り、施工不良そのものの責任は通常負いません。
本件では事前に知り得る状況ではありませんでした。
再三の是正要請と売主側の対応
●当社は買主様からの相談を受け、速やかに売主へ連絡。
●現地確認依頼
●是正工事の正式要請
●工事計画の提出依頼
を複数回実施しましたが、最終的には買い取り再販売業者の担当者は一度も
姿を見せませんでした。
現場に来たのは、売主から依頼を受けて工務店の方でした。
しかし売主側からは、なんと買主様に
●「細かいことばかり言わないでください」
●「生活に支障はないのでは？」
●「床鳴りのレベルは人によって異なります」
との趣旨の回答が続き、具体的な改善姿勢は見られませんでした。
依頼を受けた、工務店の方は工事依頼を受けた際に、下地の改善を提案しましたが
費用や工期が掛かる事から、下地の改善を行わず床材の貼付けをするように指示を
受けていたようです。
いわゆる、床がなる事は少なからず理解していた事ですよね。
仲介業者の判断｜お客様第一で自主負担工事を実施
法的責任は売主側にある。
しかし是正が進まない。
その間も買主様は不安を抱えたまま生活を続けることになります。
クリーン・エステイトは、
「これ以上お客様に迷惑をかけられない」
との判断から、仲介業者として自主的に費用を負担し再工事を実施しました。
実施した再工事内容｜床鳴り・軋み・たわみの原因
専門業者による詳細調査の結果、原因は以下でした。
●下地合板の固定不足
●根太の局所的緩み
●施工精度の問題
対応内容
●フローリング部分解体
●下地補強
●再固定・再施工
結果として床鳴り・軋み・たわみは完全に解消しました。
なぜクリーン・エステイトが費用を負担し解消工事を行ったのか？
① 信頼の維持が最優先
不動産仲介業は単なる紹介業ではありません。
取引後の安心まで責任を持つ姿勢が重要です。
② 迅速解決のため
売主との協議が長期化すれば、お客様の精神的負担は増大します。
③ 地域密着経営の理念
中古住宅流通は増加傾向にあります。
近畿圏不動産流通機構の統計でも中古成約件数は高水準で推移。
市場拡大とともに、仲介業者の「対応力」が問われています。
リフォーム済み物件購入で失敗しないチェックポイント
リフォーム済み物件 注意点
● 下地まで工事しているか
● 工事保証の有無
● 契約不適合責任の期間
● インスペクション実施
「リフォーム済み＝安心」ではありません。
再販買取業者との取引リスク
再販業者は中古市場活性化に貢献していますが、
●工期優先
●コスト優先
●表層中心リフォーム
といったケースも存在します。
すべてが問題というわけではありませんが、仲介業者のチェック機能は不可欠です。
本事例から学ぶこと｜不動産仲介業者の本当の価値
● 法的責任だけでは測れない誠実対応
● 売主との交渉力
● トラブル解決能力
● お客様を守る覚悟
今回の対応により、買主様からは
「御社にお願いして良かった」とのお言葉をいただきました。
まとめ｜リフォーム済み物件トラブルに強い不動産仲介業者を選ぶ
リフォーム済み物件での床鳴り・軋み・たわみ問題は、
●契約不適合責任
●売主対応
●仲介業者の姿勢
によって結果が大きく変わります。
不動産取引は契約書で終わりではありません。
引渡し後の対応こそ、その会社の本質です。
クリーン・エステイトは、“任せてよかった”と思える存在に。
信頼でつなぐ、家族と地域のしあわせ+安心。
リフォーム済み物件のトラブル対応、再販業者との交渉、契約不適合責任に関するご相談はお気軽にお問い合わせください。
安心・安全な不動産取引を全力でサポートいたします。
